Вы прислали нам великое множество очень милых, добрых и приятных сообщений в нашем опросе. А процентов 10 опрошенных признались в откровенной любви к Hot.Game. Это чувство взаимно, Hot.Game – любит своих преданных пользователей ❤!
Пришло время подбить итоги, ответить на самые частые вопросы и пожелания. И рассказать вам о самых интересных результатах.
Начнем с демографии
На самом деле здесь мало, что поменялось. К сожалению, мы так и не смогли привлечь женскую аудиторию :(
Занятно, что укрепился тренд по возрасту. Наши пользователи – в основном мужчины 20-40 лет. А вот школьников у нас очень мало: 20-летних в полтора раза меньше, чем тех, кому 40+.
Использование Hot.Game
Четверть опрошенных с нами более пяти лет. А больше 81% заявили, что никогда не пользуются другими сервисами. Поразительно, крайне рады такой преданности!
Треть опрошенных (самый частый ответ) указали, что используют Hot.Game пару раз в неделю. А большинство (54%) оценило качество наших услуг на «Отлично».
Главные вопросы
В этот раз было два очень важных для нас вопроса.
Первый, добавлять ли торговые площадки в наш каталог. Стоит пояснить, что решению не добавлять их уже около 13 лет. У этого решения были свои плюсы и минусы. Было много диспутов, обращений и разборов как лучше. Но решение оставалось старым.
Но в последнее время мы столкнулись с гораздо бОльшим запросом пользователей на отслеживание маркетов и мы решили устроить этот опрос (да, весь опрос в первую очередь был ради этого вопроса). И что же? Как вы думаете, каков результат?
Результат поразителен: около 90%! опрошенных выступили за добавление в каталог:
При этом простое большинство (~55%) выступило за добавление полностью наряду с другими магазинами.
Конечно, мы еще создадим отдельные посты по этому поводу. Но мы вас услышали. У нас осталось несколько незавершенных апдейтов, которые уже не передвинуть. Но после этого, добавление торговых площадок в приоритете.
Второй вопрос, готовы ли вы на донаты. Вопрос на самом деле не так критичен. Но в последнее время мы сталкиваемся со значительными проблемами с финансированием. Привлекать сейчас инвестиции стало сложно, а доходы с 2022-го заметно упали. Это отнимает у нас возможность заказывать рекламу, что в свою очередь не позволяет находить новых пользователей.
Ваши ответы оказались невероятно милыми. Лишь чуть меньше трети высказались резко против, чуть больше трети выразили надежду, что кто-то другой сможет нас поддержать. А оставшаяся треть выразили готовность поддержать проект звонкой монетой. Треть всех опрошенных, выразили готовность заплатить за наш бесплатный сервис – на лучше похвалу мы не могли и надеяться!
Не бойтесь. Сейчас ситуация далека от критической. И у нас нет плана запускать донаты в ближайшей перспективе. У нас все еще есть множество планов и вариантов на будущее. Которые, как мы надеемся, помогут Hot.Game. Но в любом случае, приятно знать, что в случае чего у нас есть надежное ядро пользователей, готовое нас поддержать. Спасибо!
Ответы на ваши частые вопросы и пожелания
- Языки, мы вас услышали 😉
- Темная тема – будет. Не знаем точно когда, но будет!
- Поиск по издателям – и так есть, просто указывайте издателя в строке поиска и все найдется.
- Поиск по магазинам, все есть, просто в нашем расширении.
- Синхронизация вишлиста в Steam, тоже есть, загляните в настройки.
Участник опроса, написавший о нас в DTF – видели, большое спасибо! Мы даже ответили в комментариях, правда заметили мы этот обзор сильно позже. По Steam-ссылке подумаем, а за ленту уже есть идеи :)
Ну и последнее
Ваши пожелания и объяснения, почему вы с нами, были очень милыми. Спасибо! Прямо зарядили позитивом.
Добавить комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
В чем была/есть проблема добавить торговые площадки? Я большинство товаров покупаю именно там, проблем не возникает.
Неверие людей к ним. Когда-то ими не так сильно пользовались и мало доверяли. Недавно сам стал пользоваться гг.сел и, нормально всё приходило. Пока что нормально отношусь только к этой площадке, про остальные не знаю, пока не доверяю.
Проблем очень много. Это нас и волнует, что многие проголосовавшие плохо представляют вопрос. Прежде всего, качество услуг. У магазинов качество услуг в среднем намного выше, чем у продавцов на торговых площадках. Сходу, обычно продавец это один человек. Вы не знаете, когда точно он будет онлайн, а когда офлайн. Если у вас возникнет проблема – неизвестно, когда вам поможет продавец. У большинства же магазинов есть поддержка, с четким графиком работы, иногда вообще круглосуточная. Опять же, в случае проблем с магазином у нас есть возможность написать ему по нашим каналам связи. Выступить неким "адвокатом" нашего пользователя. И к нам постоянно обращаются за этим. В случае с торговыми площадками это невозможно. В случае неудовлетворительного качества услуг мы скрываем магазин из каталога. В случае с торговой площадкой это невозможно. Hot.Game это каталог проверенных площадок. Любой наш пользователь может зайти на страницу игры, нажать на минимальную цену и купить. Ему не нужно изучать, что за магазин и насколько он надежен. Такой себе "Apple way". И мы всегда гордились этим. И как добавить в таком случае торговую площадку? Просто вывести минимальную цену на ней? Даже если минимальная цена предоставлена продавцом "MegaBestSeller" со средней оценкой 1.2/5 с завершенными 3 сделками? С большинством торговых площадок нет возможности отбраковать такие предложения. Как учитывать региональность ключей в торговых площадках?
так все магазины что у вас на площадке из снг региона по сути надстройки над digiseller которые владеют платихой и прочими ггселами
Таких магазинов абсолютное меньшинство. К тому же, существует не только торговые площадки на базе digiseller. Да и это решает не все проблемы. Вопрос регионов остается. Вопрос платформ остается. Вопрос систем активации остается (менее важный, но тем не менее). Надежность определения конкретных товаров тоже вызывает вопросы. В общем, проблем очень много. Некоторые решаемы, с другими придется на компромиссы. В любом случае, как и было написано раньше, проблем и сложностей ОЧЕНЬ много.
Насчёт торговых площадок добавлю: я покупаю игры только у продавцов с нормальным рейтингом (более 1к) и наличием хотя бы пары десятков положительных продаж. И покупаю я либо ключ, либо гифт. Офлайн аккаунт не интерисует. Если будете добавлять площадки на HG, то надеюсь, что вы учтёте этот момент.
Кстати, в графике про использованию сторонних сервисов почему-то не подписан в легенде красный пункт (второй по счёту, после пункта «Никогда!»).
Это вот огромная проблема, получится ли спарсить с отбраковкой по рейтингу не совсем понятно. А хотелось бы не выводить предложения от сомнительных продавцов. Не знаем, получится ли :(
Еще одна большая проблема – регионы. Как правильно парсить региональность – большой вопрос. Возможно, неразрешимый для некоторых площадок.
> не подписан в легенде красный пункт
Он подписан, второй по популярности ответ «» – пустая строка. Видимо многие хотели сказать, что пользуются чем-то еще, но не хотели раскрывать чем 🤷♂️
Полностью с вами согласен.
Пару идей:
— blacklist и whitelist продавцов по каждой площадке. Есть риск, что негатив от проблем с покупкой на площадках несправедливо будет отнесён к HG. В качестве примера можно вспомнить Озон/WB, которых обвиняют во всех проблемах с товаром, хотя они не всегда виноваты.
— на площадке, на которой я покупаю, регион указан либо в описании, либо в виде пунктов, которые ты выбираешь перед покупкой. Научиться автоматизированно это парсить задача не простая. Если получится, то я бы предложил до HG допускать только тех, у кого указан регион. Если же парсинг удастся создать лишь для некоторых площадок, то дать пользователям HG возможность скрыть предложения, для которых регион не указан или его не удалось спарсить.
— дать возможность выстроить каждому пользователю фильтр по каждой площадке, где можно указать минимальный рейтинг продавца и минимальное количество продаж. По-умолчанию, выставить эти значения администрацией HG для тех, кому лень самому настраивать.
И подсвечу ещё такой момент: сумма, указанная на площадке продавцом может отличаться от конечной суммы из-за комиссии платёжного провайдера. Не раз сталкивался с историей, когда вариант без комиссии выдаёт ошибку при попытке покупки и приходится выбирать что-то с 2-5% комиссией.
Касательно площадок, у меня такие планы: когда будет отпуск, планирую написать личное расширение для одной площадки, которое бы скрывало не интересные мне предложения. Это на случай, если вы не успеете в этом году добавить площадки на HG.